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        公司新聞

        100%滿意 他們是怎么做到的?——測評中心餐廳顧客滿意度測評獲得滿分

        發布時間: 2023-01-19 09:30:00 閱讀: 577次

               春節前,測評中心餐廳迎來喜訊,在測評中心組織的最近一次就餐滿意度測評中,十幾個部門一致給餐廳的服務打滿分。測評中心領導對餐廳的此次滿意度測評得分給予高度贊揚。滿分評價,這在公司歷史上也是首次出現。

               常言道:“眾口難調”,那么測評中心餐廳又是怎么做到讓顧客百分百滿意呢?

               滿意來自用心服務

               測評中心餐廳從開業至今已經整兩年時間。兩年里,在區域經理裴云霞、餐廳經理錢鑫的帶領下,餐廳團隊嚴把菜品質量關,不斷研發新品,推陳出新,全年菜單幾乎無重復,真正讓顧客看不夠、吃不夠,并在重要節日推出豐富多彩的美食節活動,給顧客帶去多樣的用餐體驗。餐廳工作人員熱心待客、微笑服務,充分尊重每一位顧客的用餐需求,關注顧客特殊需要,比如,為臨時有事的顧客留餐,為過生日的顧客送上生日面等等,真正讓顧客感受到了家一樣的溫暖和關懷。

               滿意來自敬業奉獻

               餐廳員工的敬業奉獻精神同樣受到客戶領導高度贊揚。兩年來,疫情形勢反反復復,餐廳團隊在認真做好疫情防控的同時,克服一切困難,做好服務保障。特別是2022年,北京疫情兩次爆發,餐廳實行封閉保障,每次都超過半月之久。黨的二十大召開前后,餐廳員工又主動放棄周末休息時間,加班加點保障用餐。期間,沒有一個人抱怨,大家義無反顧,堅守崗位,全力保障客戶用餐。

               滿意來自堅強后盾

               2022年,在公司工程部的大力協助下,測評中心對餐廳進行了重新裝修并更新設備,整體用餐環境得到改善提升。12月初,疫情管控放開,餐廳一半以上員工被感染。區域經理裴云霞又及時抽調區域力量,一夜之間組建起一支服務團隊,確??蛻粲貌蜎]有受到絲毫影響。健力源的專業和實力,讓客戶大加贊賞。

               在測評中心餐廳,我們看到健力源人真正將“顧客至上”的服務理念融入到了餐廳運營的方方面面、點點滴滴,真正把顧客當家人對待。這樣的服務又怎能不贏得客戶的認可和贊揚呢?

               百分百滿意是榮耀更是鞭策。新的一年,希望餐廳全體員工繼續保持服務熱忱,用心用情對待每天的工作,在一言一行、一餐一飯中詮釋健力源人的服務精神,用優質的服務回報客戶的信任和認可!


        餐廳中秋美食節活動展臺

        餐廳春節美食節活動展臺

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